Fragen und Antworten

Das offizielle Check-in ist von 15:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
Persönlich sind wir von 07:00 Uhr - 23:00 Uhr für Euch da.
Danach stehen Dir unsere Self Check-In Stationen zur Verfügung.
Solltest du jedoch früher eintreffen, werden wir alles dafür tun, damit du möglichst früh dein Zimmer beziehen kannst. In der Zwischenzeit kannst du deinen Durst an unserer Bar stillen, etwas Billard spielen, dich im Garten ausruhen oder mit dem gratis ÖV-Ticket bereits etwas die Stadt erkunden. Dein Gepäck werden wir selbstverständlich sicher bei uns aufbewahren.

Selbstverständlich! Wir sind persönlich täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr für Euch da.
Danach stehen Euch unsere Self Check-In Stationen im Foyer zur Verfügung.
Bitte haltet für einen Self Check-In unsere 6- stellige Bestätigungsnummer bereit weil Du diese für den Self Check-In benötigst. In unserer Hyve Bestätigungsmail zu Deiner Buchung findest Du alle relevanten Infos.
WICHTIG: Du musst am Tag Deiner Anreise dein Zimmer bis 20:00 uhr vollständig bezahlt haben, da wir Dich sonst nicht einchecken können. Solltest du keine Kreditkarte besitzen, setzte Dich frühzeitig mit uns in Verbindung.
Ab 7:00 Uhr wirst du von den Hosts an der Rezeption mit leckerem Frühstück empfangen.

Obwohl wir uns von dir nur ungern verabschieden werden, ist der Check-out um 10:30 Uhr. Du kannst natürlich noch ein bisschen länger bleiben und unsere Bar oder die allgemeinen Räume benützen. Die Gepäckaufbewahrung steht dir zur Verfügung.

Nicht alle. Wir bieten spezielle Zimmer nur für Damen, die du online oder telefonisch buchen kannst.

Wenn du eines unserer privaten Zimmer buchst, gehst du sicher, dass ihr gemeinsam unterkommen werdet. Die privaten Zimmer stehen kleineren Gruppen von 2 bis 8 Personen zur Verfügung. Bei einer grösseren Gruppe kannst du deine Chance auf eine gemeinsame Unterkunft dadurch erhöhen, dass du hier buchst. Falls du die Buchung bereits selbstständig durchgeführt hast, kannst du uns kontaktieren und über deine Präferenzen informieren. Gerne werden wir dir so weit wie möglich bei deinen Unterkunftswünschen entgegenkommen.

Selbstverständlich! Im Eingangsbereich im Erdgeschoss kannst du dein Frühstück ab 7:00 Uhr bis 11:30 Uhr geniessen.

Innen ja. Wenn du möchtest, kannst du draussen oder auf der Terrasse deines privaten Zimmers rauchen.

Wir bieten im ganzen Haus kostenfreies und superschnelles Internet an. Ein Passwort wird keines benötigt.

Ja. Jeder Gast bekommt kostenfrei ein Handtuch zur Verfügung gestellt.

Ja. Haartrockner und Bügeleisen kannst du in der Rezeption kostenlos ausleihen. Du wirst um ein Pfand gebeten, das du nach der Rückgabe des geliehenen Gegenstandes zurückbekommst. Einen Adapter oder ein Schloss kannst du für CHF 10.– bei Deinem Host kaufen.

Ja. Gegen eine Gebühr von CHF 5.– stehen dir unsere Waschmaschinen und Wäschetrockner zur Verfügung. Bist du in Eile (oder hast du keine Lust, selbst zu waschen), können wir dir gerne eine der örtlichen Wäschereien empfehlen. Frage bitte den Host.

Selbstverständlich ja! Aber wenn du nicht selber kochen willst, besuche einfach unsere Bar, die sich im Erdgeschoss befindet; hier findest du günstige Speisen und hervorragende Getränke.

Zur Sicherheit unserer Gäste und deren Sachen bieten wir an:
Gepäckaufbewahrung, abschliessbare Schränke in gemeinsam genutzten Zimmern*, Chip-Eingangskarten in jedes Zimmer, Host vor Ort. Wertgegenstände kannst du an der Rezeption zur Aufbewahrung im Tresor abgeben.
* Verwende bitte ein eigenes Schloss oder kaufe es beim Host.

Bargeld akzeptieren wir in der lokalen Währung Schweizer Franken oder in Euro. Zahlen kannst du auch mit einer Kredit-/Debitkarte ohne weitere Gebühren (EC, Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard oder Diners Club).

Wenn du keine Karte besitzt, können wir dich leider nur über freie Zimmer und das Preisangebot des Hotels informieren. Die einzige Ausnahme, wo wir eine Buchung ohne Karte akzeptieren, ist die Vorauszahlung per Banküberweisung oder Barzahlung im Voraus an der Rezeption.

Ja. Falls du für deinen Visumantrag eine Buchungsbestätigung mit Stempel und Unterschrift benötigst, kontaktiere uns bitte mindestens drei Tage im Voraus. Um deinen Aufenthalt bestätigen zu können, benötigen wir eine Vorauszahlung deines Aufenthalts. In diesem Fall ist eine Rückerstattung bei Stornierung des Aufenthalts leider nicht möglich.

Zweifelsohne! Neben dem Programm in unserem Haus gibt es in der Stadt jede Menge Geschäfte, Sportveranstaltungen, Ausstellungen usw. Frage unsere Hosts an der Bar.

Ja! Einen Stadtplan von Basel erhältst du von uns kostenlos bei deiner Anreise gemeinsam mit vielen nützlichen Informationen über beliebte Orte, wo du gut essen, einkaufen oder Denkmäler bewundern kannst.

Nicht weit! Unser Hotel liegt gleich beim Bahnhof Basel SBB und in Gehdistanz zur Altstadt und dem Stadtzentrum.

Der Shuttlebus Nr. 50 bringt dich rund um die Uhr vom Flughafen in rund 20 Minuten zum Bahnhof SBB. Von da sind es wenige Minuten zu Fuss bis zu uns.
Vom Bahnhof SBB nimmst du den Ausgang Gundeldingen und gehst von dort aus gerade die Gempenstrasse hinunter bis zum Haus Nr. 64.

Der Busbahnhof befindet sich 5 Gehminuten von uns gleich neben dem Eingang zum Bahnhof SBB hinter dem Coop Supermarkt.

Bei Anreise erhältst du das ÖV-Ticket «Basel Card». Damit kannst du den öffentlichen Verkehr in Basel während deines Aufenthalts bei uns gratis benutzen.

Nicht nötig, Bus Nr. 50 bringt dich direkt zum Bahnhof SBB, die Reservation reicht als Ticket.

Wir verfügen über zwei Parkplätze mit Aufpreis, bitte frühzeitig reservieren. Ansonsten kannst Du die blaue Zone nutzen. Die nächsten Parkings sind gleich beim Bahnhof SBB.